LinkActiv Group
Somos una empresa que pertenece al Grupo Ferré Rangel y nuestra razón de ser es proveer soluciones tercerizadas de procesos de negocios atendiendo a marcas globales a través de programas multi-canal y plurilingües que interactúan con una base de consumidores para crear y capturar valor para nuestros clientes.
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REPRESENTANTE DE SERVICIO
Un representante de servicio al cliente es responsable de proporcionar a los usuarios información y soporte en relación con los productos o servicios. Además, es quien es responsable de canalizar quejas, reclamaciones y sugerencias.
RESPONSABILIDADES
- Brindar atención al cliente mediante llamadas telefónicas, chats u otros medios de comunicación, demostrando empatía y amabilidad.
- Identificar eficazmente la necesidad del cliente y ofrezca soluciones de acuerdo con los criterios.
- Registrar nuevos casos y realizar un seguimiento de los casos existentes en proceso siguiendo los parámetros establecidos.
- Informar a los clientes sobre los servicios disponibles de acuerdo con su elegibilidad y explicarlos.
- Documentar y mantener los registros actualizados en la base de datos.
REQUISITOS
- Diploma de cuarto año o su equivalente
- Experiencia en servicio al cliente
- Excelentes destrezas de comunicación
- Disponibilidad completa para horario operacional
- Conocimiento intermedio en computadora
CONDICIONES DE TRABAJO PRESENCIAL.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11.00 la hora
*Patrono con Igualdad de Oportunidad en el Empleo*
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11.00 la hora
Lugar de trabajo: Empleo presencial